董事長的話

企業永續委員會

榮耀見證

利害關係人與重大性

中信金控自2007年發行第一本企業社會責任報告書,除依據全球永續報告協會的GRI準則彙編外,亦持續呼應聯合國永續發展目標並融入整合性報告架構,同時進行資本與規劃策略資訊揭露,作為CSR管理的參考方針。為創造利害關係人的最大利益,並符合國際永續發展趨勢,落實本公司在環境、社會、治理之永續責任,持續加強永續經營的效能與體質,邁向企業永續發展。

中信金控秉持We are family的品牌精神,以「關心、專業、信賴」之品牌特質持續為客戶提供最專業的商品與服務。我們以信任(TRUST)為承諾,透過「公司治理、環境永續、員工關懷、產品服務、社會參與」五大面向,展現企業、環境、員工、客戶、社會對中信金控的重要性,並持續以良好的企業體質,提供客戶貼心的金融服務,同時亦承擔社會及環境的責任,期許創造一個共好的未來。

永續策略及願景

公司治理-透明的治理方針 透過強化公司治理、法
令遵循、風險控管、資
安防護,並結合科技打
造安全良好的經營環
境,建立公開、透明的
治理制度,創造事業永
續發展的基礎。

環境永續-負責的環境態度 中信金控認為關懷環境生態平衡及資源再生是企業應擔負的社會責任,除了推
動金控各子公司達到國際環境標準驗證外,亦積極支持能源轉型及綠色產業在
地化,增加再生能源投資並提倡責任授信及綠色金融,共同保護環境,創造永
續家園。

員工關懷-窩心的員工照顧 中信金控We are family品牌精神的第一步就是將
員工當作家人一樣照顧,我們理解員工多樣的需求
並持續在各方面展現對員工的重視,定期舉行員工
意見調查以傾聽員工的心聲,致力於建立勞資和
諧、平等與開放的職場文化,提供員工適合的培訓
及發展規劃,並營造舒適的職場環境,使員工可在
互助互愛互信的環境中提供良好服務。

產品服務-完善的產品服務 滿足客戶的需求,是中信金控業務經營的宗
旨,也是我們能不斷進步的原動力,而「創新
」,則是深植於中信金控,讓我們能夠持續開
創新商品、新服務的DNA。藉由仔細聆聽海內
外客戶需求,善用現有優勢並結合數位金融科
技,持續創新以提供客戶更優質簡便的普惠金
融服務,讓每個人都可以享受友善的金融體
驗,並在服務過程中,善盡保護客戶隱私的責
任,給予客戶最安心的服務享受。

社會參與-齊心的社會成長 中信金控不僅要自身業務持續擴張,追求的更是與整個社會、我們生活的這片土地
共同成長,除了持續結合各子公司能力來強化社會福祉,更透過慈善基金會和反毒
基金會推動各項社會關懷專案,透過文教基金會扎根偏鄉藝術教育,成立中信金融
管理學院培育優秀人才,支持棒球和高爾夫球團隊,扶植藝文活動等實際行動來參
與社會關懷,中信金控致力改善貧窮、偏鄉教育及毒品等社會問題,協助臺灣社會
一起進步。