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中國信託電子報
 
 
 
員工溝通
發掘員工需求
中國信託非常重視公司與員工間的溝通與互動,除員工權益事項需經由勞資會議通過外,亦定期舉行員工大會-「動員季會」及發行員工溝通刊物─「人與事月刊」。此外,更透過全球人力資源管理處定期舉辦「員工滿意度調查」及「組織氣候調查」,以不記名問卷方式進行,主動發掘員工需求。
1、 員工滿意度調查:每兩年度舉辦一次,以瞭解員工對公司管理品質、工作環境、薪資/福利、員工發展等各項管理制度、硬體環境之整體滿意度與其他需求。
2、 組織氣候調查:組織氣候是由主管領導風格、管理行為及同仁互動模式所構成。透過組織氣候調查可協助主管及員工瞭解單位內的整體工作氣氛,並適時做出改善建議及行動。

加強互動溝通機制
有效的雙向溝通才能凝聚員工對組織的向心力及認同感。為能持續關切員工感受,並於第一時間內幫助他們解決困難,預防問題發生,中國信託特別開闢「員工溝通管道(Employee Hot Line) 」,使每位員工的意見都可以直接且迅速地獲得正視。所有申訴文件及信函皆以密件方式處理,以保障申訴人權益。

員工溝通管道如下:
1、書面投遞:員工可將意見以書面方式郵寄傳送至全球人力資源管理處,或直接寄給全球人力資源管理處處長收。
2、親自傳達:員工可親至全球人力資源管理處或各事業總處駐點人資單位,向人資處任何一位主管傳達意見。
3、電子郵件:員工專屬之申訴信箱網址:ctcbhr@ms65.hinet.net
4、內部網站:總務處網站設有意見反映事項專區,員工可進入該區自由發表意見,網址:http://ga.chinatrust.com.tw/