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中國信託電子報
 
 
 
員工培訓

人才是中國信託最珍貴的資本,也是追求卓越及永續經營的關鍵優勢。對於人才的重視,中國信託屢次獲得國內外專業機構的肯定,2011年更通過行政院勞委會職訓局「TTQS訓練品質評核」,顯示我們對於學習品質的重視與要求。

中國信託依照經營策略發展之需求,整體規劃人力資源發展政策,以提昇公司整體人力資本,創造競爭優勢:
引進蓋洛普資源,依員工的「優勢」培育輔導
過去一般金融業的在職訓練多偏重產品內容、服務流程、銷售技巧等業務相關內容,對於員工的訓練投資多半著重在彌補員工專業及能力上的不足,但中國信託相信,除了基本金融專業上的培訓與輔導之外,唯有看見每個員工的優點,提供符合個人特質發展的機會與資源,才能在主動愉悅的氛圍中,創造一個員工適性發展的工作環境。

中國信託自2011年起引進美國蓋洛普(Gallup)優勢檢測工具(Strengths finder assessment),並針對公司內部具有潛力的主管同仁進行評測,讓主管及同仁們透過評測了解自身人格優勢特質外,也協助其與工作貢獻及未來職涯發展做相應連結。

中國信託在這項方案上投入新臺幣600萬元經費,是國內第一家引進此類型檢測工具的金控公司,同時我們針對經營階層規劃了一系列的「優勢指導」課程,協助管理團隊清楚辨識人才特徵,且能秉持共同的管理觀點進行人才遴選及審視,以便在人才發展的推動歷程中,更了解團隊成員的發展需求,進而提升其工作意願及訓練成效。

2011年中國信託共計針對1,500名以上之主管同仁進行優勢評測,並針對經營層團隊開辦6個梯次的優勢指導課程。透過這些課程,我們發現工作團隊在自我職涯探索、團隊凝聚及人員管理與發展上都有顯著的成長,且更有信心達成團隊的工作目標。

另外,中國信託亦採用360度職能評鑑工具,幫助員工透過自評、上評(主管)、同儕(跨部門單位)、下評(部屬)等不同面向的合作人員共同評鑑,以產生較為客觀且公正的回饋意見,讓他們可以更清楚地了解自身的優勢和弱點,並針對待改進部分,擬定短、中、長期的發展計畫,以迎接未來擔當重大責任的挑戰。

因應國際化,推展英語訓練
因應企業營運及市場佈局的國際化需求,中國信託積極推動「主管英語能力提升學程」及「實用商業英語」系列課程,包括英語會議溝通、商務接待等,積極營造英語學習氣氛。

制定員工個人發展計畫
中國信託秉持“We Are Family”的品牌精神,視員工為共同成長的重要策略夥伴,因此定期執行職能評鑑,並且讓主管與員工共同制訂專屬的員工個人發展計劃,同時搭配相關的專業職能訓練、管理發展訓練、國際課程海外派訓、Soft Skill訓練、金融證照訓練…等,提供員工職涯發展及個人成長的機會,創造組織與員工雙贏局面。