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客戶關懷
客戶至上,用心服務,一直是中國信託面對客戶的態度。

本著積極創新、求新求變的精神,中國信託領先業界推出許多創新服務,如延長營業時間至下午五點、於全台7-11設置ATM設備以及持續推出加油、計程車、書店、網路購物、餐廳等各通路的刷卡優惠活動,將信用卡服務與民生消費緊密結合,期許為客戶提供快速便捷及無微不至的貼心服務。

此外,中國信託亦以客戶整體需求為出發點,除提供多元化的產品選擇與組合外,所有架上產品皆經過嚴格篩選與把關,而每位服務客戶的理財專員背後更有強大的研究團隊,可提供客戶完善的理財規劃服務。

為維護客戶權益,中國信託對客戶所提供之個人資料,均負有隱私保護責任,如客戶對中國信託所推介或銷售的商品,有任何爭議及服務需求時,本公司亦建立各項溝通管道如24小時客服專線、電子郵件信箱等,隨時受理客戶申訴,如有特殊案例發生,並將視實際需求以專案處理或安排專人拜訪,中國信託願設身處地為客戶著想,並以善意的溝通,為客戶排解萬難,進而取得客戶的信任,期使客戶得到滿意的答覆。