員工賦能
中信金控視人才為公司永續發展之關鍵資本,我們於2021年出版《中信金控員工賦能報告書》(CTBC Employee Empowerment Report),說明中信金控如何透過平等的工作環境以及互信的企業文化,賦能同仁以期開創個人與公司的共同成長,並使得員工以在中信工作為榮。中信金控的企業形象、職場環境、薪酬待遇、職涯發展、職務內容均獲各方肯定,除連續第三年榮獲HRAsia「亞洲最佳企業雇主獎」外,2020年更榮獲全球知名雇主品牌顧問公司Universum評為臺灣金融業最佳雇主,在商管領域中,拿下臺灣金融業第一名、綜合排名第19名的佳績;亦是《Cheers》雜誌「新世代最嚮往企業TOP 100」調查中,為臺灣排名最佳的民營金融機構。
平權與多元性
目前全公司整體員工的女性比例為60.87%,女性主管人數占所有主管人數56.09%,其中中階主管及高階主管的女性比例亦較2020年成長了2~3%,而每年獲選典範員工之女性比例亦將近60%,顯示本公司充分提供兩性公平競爭及發展的機會。
公平薪酬
我們致力於落實平等的友善職場,整體薪酬不因性別、年齡、種族、國籍等因素而有所差異,使員工能在平等的職場環境中發揮個人價值並貢獻所長。2021年中信金控台灣地區女性和男性員工的薪資報酬比率(女/男),各地區不論主管職或一般人員皆無顯著差異。
人權政策

為支持與落實多項國際人權公約,除將多元人權議題納入「員工行為準則」,做為員工一致的準則外,我們制定「中信金控人權政策」與「中信銀行反奴役聲明」,要求員工、供應商與合作夥伴一同遵守,保障利害關係人權益。並訂定「職業安全衛生工作守則」及「性騷擾防治措施、申訴及懲戒辦法」等規章,明訂相關人權議題權責單位、教育訓練及通報流程,建立安全且免於騷擾之工作環境。並定期選派勞資方代表,就員工之權益及福祉事項定期舉行勞資會議。相關辦法及員工手冊放置在公司內部網站以供員工隨時查詢使用。

在落實員工的人權與性別平等上,除了員工行為準則已納入支持國際相關人權條文外,也提供相關的教育訓練課程,提升同仁對人權議題的關注。2021年,針對正職員工進行人權政策相關訓練,完訓率為100%,總訓練時數為14,329小時。2021年,我們未發生任何歧視事件、雇用童工、強迫、強制員工或涉及侵犯員工利益等情事發生。

人力發展評估
我們每年訂定年度訓練發展方向,藉此展開如法金銷售專業學程、人壽業務員訓練學程等各學程,主要目的為提升銷售人員的專業能力,進而帶動業績成長,並透過柯氏學習評估模式(Kirkpatrick Model,簡稱柯氏),檢視訓練專案的學習成效。此外,為進一步評估訓練的成效,參考Jack Phillips的ROI訓練評鑑模式,即層級五投資報酬率評估,透過訓練成效的相關量化數據,計算訓練的投資報酬率,以驗證訓練對企業產生的具體經濟效益。
打造健康職場

中信銀行與台灣人壽有護理師團隊照護員工健康,每年依員工健康檢查、健康管理成效及流行病學等指標,規劃年度健康管理計畫及健康促進活動,如年度健檢、醫師臨場服務、健康講座、捐血等。對於檢查結果異常、有健康潛在風險及需健康諮詢的同仁,進行健康個案管理,提供關懷與追蹤。

過去3年來,中信金控員工健檢受檢率為80%。以提升員工健康狀況為目標,提供員工正確的飲食與生活型態調整。此外,固定舉辦壓力管理、壓力紓解與人際溝通等課程,定時消毒工作環境,穩定工作環境濕度與溫度,並設置五星級健身中心,鼓勵員工適當運動。相關作為多年來持續獲政府「健康職場認證」與「運動企業認證」認可,子公司台灣人壽亦獲第11屆亞洲企業社會責任獎-健康衛生推廣獎的肯定。

員工安全及健康風險地圖