留才與招才

多元平權的人力組成

2018年中信金控在臺現有正職員工1萬3,253人、非正職員工722人以及承攬制業務員工7,932人，合計共2萬1,907人。為邁向「臺灣第一，亞洲領先」金融機構的目標，近年來我們更積極投入於海外人才的培育及養成。目前中信金控主要據點包含臺灣、北美、東北亞、大中華、東南亞及澳洲等地，主要營業據點所在地之管理職均以當地員工為優先聘雇對象，臺灣當地聘雇率達99.9%（其中高階主管的比例為0.62%），海外當地聘雇率為88.3%。

競爭力薪酬與福利

2018年中信金控臺灣地區的男女薪資報酬比率，不論主管職或一般職，女性和男性員工的全年薪資報酬比率幾乎無差異，年度平均調薪幅度則為3.0%，其中個人最高達17.1%（含晉升調薪）。
非擔任主管職務之全時員工人數共計1萬1,853人，薪資總額共計新臺幣163億4,403萬462元，平均薪資為新臺幣137萬8,894，上述員工薪資費用計算不包括台灣人壽承攬制人員。因2017年尚未揭露員工薪資費用，故無法提供兩年薪資成長比較。

長期與多元獎勵誘因

多元的福利制度

為了讓員工有「家」的感覺，中信金控設有職工福利委員會，對同仁主動關懷，並提供多元福利選擇。自2003年起，中信金控創業界之先，提供正職員工「彈性福利制度」，採用「點數制」的方式，每年給發點數予員工，開放員工自主選擇所需之福利項目與消費需求，以符合個人食、衣、住、行、育、樂的實際需要。
另基於員工健康考量，公司亦免費提供40歲以上員工每年一次與40歲以下員工每兩年一次優於法令規定之健檢福利。非擔任主管職務之員工人數共計1萬4,487人。非擔任主管職務之員工福利費用金額共計新臺幣232億3,714萬8,000元，員工平均福利費用為新臺幣160萬4,000元。

勞工權益

人權政策與風險評估

中信金控致力於員工的照顧，落實在人權與性別平等上，除了員工行為準則已納入支持國際相關人權條文外，自2016年起，新進同仁訓練亦納入人權相關議題，藉此提升同仁對人權議題的關注。2018年，共計完訓人數為1萬2,636人（完訓率為93.9%），整體受訓率為57.6%，總訓練時數為1萬2,636小時。為宣示本公司響應並支持國際人權公約之立場，於2018年制定「中信金控人權政策」及人權風險評估與管理程序，未來將定期評估人權風險程度，同時依據評估結果擬定改善與強化措施，朝向職場零人權風險的目標努力。

勞資關係

中信金控為建立良好勞資關係，打造和諧對等的溝通平臺，定期辦理勞資會議，每屆均由全體員工正式投票選出勞方代表，與資方指派的代表共同組成。其中勞方代表100%由非擔任主管職之員工擔任，更明訂單一性別員工人 數逾總員工人數二分之一以上時，該單一性別代表比例需高於三分之一。對於勞動條件相關項目，皆呈報勞資會議通過，並明訂於工作規則，公告全體員工；而員工福利事項，亦定期於勞資會議彙總報告。2018年中信金控及各子公司總計17件勞資爭議調解案，已全數結案並妥適處理。

2013年成立的台灣人壽保險股份有限公司企業工會與台灣人壽歷時兩年簽訂壽險業第一份團體協約，確保勞方權益，並於協約中涵蓋健康與安全相關議題，台灣人壽工會團體協約涵蓋率為11.6%。

台灣人壽工會申請入會資格，內勤人員除區部經理以上各級業務行政主管人員外均可加入本會為會員，外勤人員需為展業專員職級以上。團體協約所涵蓋之總員工數8.3%。

健康與安全職場

健康職場促進

在落實健康職場上，中信銀行有專屬護理師團隊每年依據員工健康檢查分析狀況、健康管理成效評估及流行病學等，結合公司、政府與廠商資源，規劃年度健康管理計畫及健康促進活動，如年度健康檢查、醫師臨場服務、健康講座、捐血及體適能等活動。對於有健康潛在風險及健康諮詢同仁，提供關懷與追蹤等健康個案管理，運用PDCA職業健康管理運作流程，早期發現健康相關風險及早就醫治療或生活習慣調整，降低傷病假、留停及離職率等，達到健康職場推動之成效。