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中國信託電子報
 
 
 
   
品質&風險管理

中國信託以客戶整體需求為出發點,除提供多元化的產品選擇與組合外,所有架上產品皆經過嚴格篩選與把關,在各個分行除設置理財專員編制,亦有近百位理財規劃團隊,提供客戶完善的理財規劃服務。

此外,中國信託亦透過導入事前的服務準備及人員訓練,隨時以客戶角度關懷及滿足客戶需求為考量,並利用「秘密客」機制,嚴謹檢測、評量服務人員的服務品質,力求提供完善優質的服務。

由於不同的客戶對於理財產品有不同需求、喜好與風險承受能力,因此中國信託在提供產品之前,會先根據這些背景資料,將客戶分類以求提高產品與客戶需求的相關性,並讓客戶能夠更有效管理風險與資產配置。