迎戰保險轉型的浪潮，堅持不懈，挑戰極限，成為保險金融的掌舵者

我是中國信託 2018年的MA 瑋廷，畢業於英國University of Southampton 國際管理碩士，目前任職單位為台灣人壽營運規劃處。兩年的輪調期間經歷銀行、金控、人壽共6個單位，藉由各單位縝密細緻且完整的培訓鍛鍊出高強度的韌性及專業思維，精準分析問題並加以解決。

1. 銀行：首先從數據的整合應用分析找出痛點及關鍵要素，並擬定解決方案，再參與了數位工具的開發驗測及UI/UX設計，讓客戶體驗流程大幅改善，在這過程中更是學習到如何運用諸多方法論(如敏捷與scrum)執行落地的轉型專案。

2. 金控：從集團高度出發，了解整體策略方向，擬定策略與創新的同時，並以類顧問的角色與子公司一同合作，實地執行了多項客戶訪談專案，以客戶需求出發，落實於子公司的執行中。

3. 保險：台壽處於上升轉型的階段，參與了諸多專案及IBM、BCG顧問案的導入，讓自己的內外部視野及專業技能不斷提升。首先深入保險的專業，從保險商品、作戰規劃、通路營運分析找出關鍵痛點，擬訂有效解決方案，並執行成本效益試算到落地產出。再者是從保險客群規劃&客戶體驗程出發，開發協助業務員管理或是客戶的工具。高強度的保險營運培訓讓我像海綿一樣快速吸收，培養歸納問題與分析整合能力，跨單位的有效溝通協調，節奏快速又兼顧廣度深度的輪調經歷培養高彈性的適應能力。

【日常工作與專案經歷】

MA畢業後來到了營運規劃處，首先從客戶營運面數位建置出發，擔任過數位工具LINE開發的專案PM，學習如何在多項且繁雜的功能中同時進行開發建置，並能有效管理，不耽誤時程，再者因專案橫跨多個單位及委外廠商，跨部門溝通及了解各項功能的專業知識更是一門學問，我需要實地走訪各單位，了解各BU的執行流程及需求，再對接內部資訊單位及委外廠商進行溝通協調，才能產出集結保險功能為一身，讓客戶方便使用的官方LINE。

再從通路作戰營運管理面出發，目前擔任金控業務員擴大重大計畫的專案經理人，協助統合溝通及規劃業務員通路的發展，除了釐清業務員銷售流程，以各構面分析，並規劃專案目的、商業構想、專案進度外，還要站在更高的的角度思考業務員中長期的關鍵障礙及成長擴大的阻礙，對標市場競品評估內外部分析的優劣勢，對應最終重大專案規畫的執行內容。身為通路營運的腦，也要隨時因應業務員作戰做變化，即時且快速的設計架構及更動作戰方向，才能讓通路運轉有效且符合市場需求。此外，跨公司、跨處、跨部、跨科及與各級高階主管溝通協調專案內容及執行狀況，更是勝任此任務很重要的一項挑戰。

很幸運在MA培訓後到台壽接觸諸多大型轉型專案，從MA培養的【堅持韌性】、【解決問題】、【分析歸納】、【溝通協調】等其他自身硬軟性專業能力及技能，都能一一在各專案中實現及看到成果。

【MA的優勢】

MA的職涯優勢有很多，其中兩點我覺得是其他同仁較難體會的： 第一、經過多部門輪調訓練所建立的人脈及業務經驗都會成為未來的養分，不論是人際關係的溝通、部門合作的協調過程都會順暢很多。第二：MA更有機會接受高階主管指導，能見度高，且較容易被賦予重要專案，以我為例，兩年培訓期後就能馬上擔任重大專案經理人，直接面對的是高階主管，能親自聆聽長字輩主管給予的建議及學習高層決策的思維，更能提升自己的高度及思考邏輯，雖然賦予重大任務，抗壓挑戰也多，但在績效成就感及自身經歷的深度廣度是其他同事較難達成及理解的。在工作上，我隨時抱持堅持不懈的精神，但在生活中我仍是有我的時間及家庭生活，工作及生活的平衡是在有經歷越多責任後，自然會拿捏達成一個平衡感。