數據研發領航船，開啟金融新篇章
數位金融科技蓬勃發展與百家爭鳴的時代中，即時洞察顧客需求並提供個人所需的服務，是取得顧客長期信賴的關鍵。中國信託致力運用創新的技術與科技發展數位轉型策略為客戶提供金融服務，自2018年成立數據研究發展中心以來，以數據研發與突破創新為信念，積極以整合跨領域數據、導入先進演算法、提供智能解決方案、建立數據資產價值鏈、支持銀行轉型新模式與推展數據文化等為使命，延攬專業的演算法開發工程師、數據工程師、資料科學家與商業分析師等跨域技術人才加入，以創新思維的碰撞，致力於找到實際應用場景，推動數據轉型，創造數據商業價值。在過去的數年間，我們的團隊已經成功地完成了多項重大專案，包括理專Dashboard與中信腦-超級個人化推薦，推動業務的革新與成長，持續為我們的客戶帶來了使用金融服務的良好體驗。
AI SKYNET防詐 - 守護客戶資產安全
以多元科技打造防詐安全網，全面落實科技防詐。科技防詐安全網致力於保護使用者免受詐騙侵害，除運用大數據評估客戶可承受投資風險並建立警示評分系統，強化防護措施、守護客戶資產安全。
關鍵特色：
監控科技：追蹤帳戶行為是否偏離客戶使用慣性，主動提醒與關懷客戶確保帳戶安全。
偵測科技： 主動偵測帳戶異常行為，提示內部人員可疑之新型態詐騙手法。
關聯科技：連結不同用戶間關聯以發現並處理可疑活動，確保使用者數位安全。
數據科技：以數據即服務概念，即時輔助行員察覺高度注意帳戶，加強照會積極關懷。
企業商情平台 - 智能雷達探測市場先機
結合多樣化Open Data及金融大數據，並綜整各種非結構化商業數據，提供企業多方面商業動態。商情平台輔助RM迅速瞭解客戶合作夥伴、產業關聯動態、及同業市場表現，致力於提供企業全方面的金融服務，陪伴客戶一起成長。
關鍵特色：
數據科技：數據覆蓋全台逾160萬家企業和海外企業資訊，匯流大量多元化公開、非結構數據，探勘潛藏關鍵資訊。
關聯科技：連結企業之間多維度關聯，深入掌握產業供應鏈等商業脈絡、洞察市場商機。
偵測科技：在瞬息萬千市場中，即時偵測市場商機與風險，主動提示企業下一步的金融需求及潛在風險。
推薦科技：結合企業運營知識及AI演算法，提供最適決策建議，達到RM經營效率化及客戶需求即時滿足之雙贏結果。
理專Dashboard - 人機協作平台
財管客戶金融行為逐步數位化、理財需求趨於複雜，為讓客戶得到更好的服務體驗，團隊從客戶面、理專面痛點重新梳理財富管理經營流程。 透過中信腦辨識關鍵商機，輸出智能Dashboard，提供理專更即時、更全面的商機資訊，讓理專從單憑個人經驗，走向人機協作模式，每月約98%、每週約76%理專使用理專Dashboard，且上線一年調查理專回饋滿意度達92%，有效翻轉經營模式，理專經營效率大幅提升，客戶需求也能立即被滿足，最終創造雙贏結果。
關鍵特色：
整合商機提供：過往客戶資訊散落多系統，理專Dashboard將客戶內外部重要資訊形成模組，彙整到單一平台，讓理專可以一站式掌握客戶經營資訊。
精準決策輸出：「中信腦」，是中信銀行提供財管客戶最佳決策建議的智能系統，能夠辨識客戶的真實需求，計算每位客戶的最適決策建議(Best offer)，並透過線上線下即時串接，達到多通路一致性體驗。
雙向智能迭代： 隨著更多的理專使用，也留存理專過往的建議軌跡，進一步回饋智能系統後再輸出，不僅讓新的理專能快速上手，也能為有經驗的理專提供更好的決策建議，達到人、機經驗不斷傳承疊加的良性循環結果。
中信腦 - 超級個人化推薦
利用新科技技術採集多元數據，洞悉客戶旅程傾聽其需求; 解析數據、預測情境以了解客戶需求，並用心理解客戶，提供最佳的貼心服務；搭配前沿推薦算法模型，依據客戶的行為模式預測(偵測)其偏好，從上百檔的商家優惠券中，精選最切合需求的個人化優惠券，並依客戶的選擇持續反饋優化模型，讓客戶越用越好用。此服務涵蓋了優惠、權益與金融產品，為中國信託一千萬客戶提供全方面的推薦內容，全天候24小時隨時、隨地、隨人、隨需的創新特色，細心陪伴客戶左右提供有感的推薦服務。透過(AI)模型的精準預測，為客戶提供個人化的行銷與產品資訊，降低了收到重複性或是不符合需求的訊息內容困擾，提升客戶使用金融服務的良好體驗。
關鍵特色：
數據科技：更豐富、更多元與更多層次的資料，建立全方面的客戶輪廓，增進提供服務的精準性。
推薦科技：進階的推薦演算法搭配先進的平行運算技術，根據最新資料更新推薦模型與推薦內容，讓客戶進站時可看到最即時與新鮮的個人化推薦。
獎項肯定
中國信託數據團隊的專業技術應用屢獲國內外知名機構 (The Asset、The Asian Banker、Asian Banking & Finance、The Digital Banker、數位時代、今周刊等) 獎項的肯定，這不僅是對數據團隊的肯定，更是對未來數據科技發展的指引，展現了卓越的創新和行業領先地位。
