創新科技
INNOVATION TECHNOLOGY
研發軍火庫
AI 人工智慧
為了提供客戶最佳體驗與服務，
AI人工智慧研發單位依循CTBC+AI為主軸，打造中信腦將AI落實於銀行及金控各業務線。符合業務需求並結合科技應用是優先使命，於「客戶體驗」、「流程優化」、「科技守護」三大應用領域為切入點，以六大科技提供更好的客戶體驗。
本研發團隊已取得超過20項發明專利，自行研發的人臉辨識核心，更取得國際知名單位美國國家標準暨技術研究院(NIST)的認證。
區塊鏈研發
中國信託自2016年成立區塊鏈實驗室，為台灣首家參與國際金融區塊鏈聯盟 R3 的金融機構，並與國際銀行共同打造區塊鏈金融平台，除鏈結國際，中國信託也運用區塊鏈鏈結國內生態圈，包含推出區塊鏈付款確認服務，讓音樂、電商與補助區塊鏈平台的收付款不再有錯帳問題，提高可信度，並推出國內首創串聯醫院與保險的理賠區塊鏈，讓理賠申請全線上。另外企業應用中國信託也推出區塊鏈供應鏈金融服務與綠電金流服務，透過與供應鏈整合，供應鏈的採購數據與綠能數據均能被確認，大幅提高融資與綠電交易的效率與安全性。
數據研發
以數據研發與突破創新為信念，致力於運用當前金融科技的前沿技術，推動金控與銀行數據運營(Data-Driven)策略與數據轉型，持續創造金融服務的創新和進步，以完善客戶體驗；數據為推動創新的核心科技力，集結大數據分析與機器學習等先進技術，研發數據軍火庫，提供個人化的金融服務，最大化實現企業數據應用價值，奠定數位轉型與長期成長之核心競爭力。
客戶體驗研究
如何在多元化的數位通路及工具中，讓金融體驗更貼近消費者 ?
以「使用者中心」為出發點的消費者體驗設計，將客戶體驗視為核心的數位轉型，透過客戶旅程的重塑，輔以數據與科技的導入，提供客戶真正有感的即時金融資訊需求。近年來全行推動EdgE專案(End to End
Digitalization流程數位化工程)，目的在於透過以客戶視角改造過去以銀行內部作業為主的流程，並運用多元數位科技，建立流暢、高效、且為客戶帶來動態的全新體驗境界。
